●購物步驟：

瀏覽選購>>>訂單結帳>>>選擇送貨資訊及付款方式(舊客人請先登入，新客直接填單設定帳號)>>>前往付款>>>接收訂單>>>寄件出貨

1. 瀏覽選購：可透過品牌、分類、活動BN等找到您需要的商品及活動品

2. 訂單結帳：點選右上角購物車，下方出現  訂單結帳  按鈕，點擊即可進入結帳頁面

3. 選擇送貨及付款方式：舊客人請先登入，新客則填寫帳單資訊後註冊，請選擇付款方式，並確認訂購商品是否超過運送限制，選擇完成後點擊  前往付款  進入付款頁面

4. 前往付款：信用卡付款、ATM轉帳請務必於時效內付款成功，出貨人員才有辦法開始準備您的訂單

●付款方式：

踏踏貓生活館提供信用卡（支援國內外Visa, Master, JCB）、銀行轉帳、宅配、7-11取貨付款，以及到踏踏貓生活館付款的服務。

1. 宅配商品請選擇信用卡、銀行轉帳，並於時效內付款成功，始能成立訂單。

2. 宅配商品需付款完成才會出貨，若需指定時間收貨請備註。

3. 目前開放超商取貨付款服務。

4. 您可提前於踏踏貓生活館實體店面付款，並指定宅配運送時間及地點。

●送貨方式：

踏踏貓生活館提供宅配、超商取貨付款及門市面交等服務。

1. 宅配商品將以宅配、貨運或郵局方式送達，區域限於台灣本島，外島地區的朋友請於下單時留言告知，我們會提供外島運費的獨立賣場。

2. 超商運送請注意包裹限重(含包裝包材5kg以下)，宅配運送請注意包裹限重(含包裝包材20kg以下)。

3. 選擇門市面交請於訂單內備註取件之門市，以便門市人員協助調貨及包裝您的商品。

●發票寄送：

踏踏貓生活館會隨包裹附上電子發票紙本，請買家收到商品時確認包裹是否內附發票。若您需開立統編或載具，請於下單時備註告知。

●退換貨須知：

訂單寄出時皆會由出貨人員檢查商品是全新且未被其它寵物使用過，因寵物有皮膚傳染的疑慮，故退換貨訂立以下須知。

1. 接觸商品不接受退換貨(寵物包、寵物窩、寵物衣服、寵物配件)。

2. 瑕疵品：商品寄出前出貨人員都會先檢查，如有遇到瑕疵的問題請拍照回傳LINE客服，帳號＠087zdinb，將會有專人為您處理，另為避免爭議，發現瑕疵品後請勿食用或使用，因寵物習慣有可能破壞商品，如寵物使用後將不列為瑕疵品。

3. 非接觸商品：如買家有其它原因（如買錯東西,用不到…等）可於7天內聯繫賣場協助退換貨。

4. 食品問題：賣場的食品都是跟國內可信度較高的代理商進貨，如遇到食品問題，會由專人確認詳細狀況。

5. 其他事項：如購買商品有相關優惠及贈品，會將這部份扣除追回，請特別留意。若商品需退貨退款，請將商品包裝完整，並請連同發票一併寄回，始能開啟退貨退款程序。

6. 賣場退款事項由店長統一處理，約需7-14個工作日的時間，請買家耐心等候。期間若有問題皆可使用LINE客服聯繫。

●保留出貨權條款

本網站保留出貨與否之權利

如因商品缺貨、停產、瑕疵、過重(超商)、資料不正確或系統問題等因素造成無法出貨,本站將擇以下其一(電話/簡訊/email)與顧客聯繋取消訂單,或將訂單內無問題之商品安排出貨。

另外,因出貨方式不同,取消訂單處理方式為以下:

1. 使用信用卡結帳：聯繋顧客後將直接取消訂單,會以刷退方式退款，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 使用超商取貨付款：聯繋顧客後將直接取消訂單。

3. 若帳號退貨比率過高，經審查後：退貨過多的帳號將會被系統鎖定而無法購買。

客服信箱：tatacathotel@gmail.com